Google Play يغير سياسة استرداد الأموال في 2026: المطورون يتحملون التكاليف

تغيير جذري في سياسة Google Play لاسترداد الأموال

أعلنت Google Play عن تحديث كبير في سياستها الخاصة باسترداد الأموال (Chargebacks) لعام 2026، حيث سيتحمل مطورو التطبيقات تكاليف معظم حالات استرداد الأموال بدلاً من Google. يأتي هذا التغيير بعد معركة قانونية مع Epic Games، ويهدف إلى تقليل الخسائر المالية على Google.

سيُطلب من المطورين تقديم أدلة إضافية لمكافحة النزاعات الاحتيالية، مثل إثبات تسليم العنصر الرقمي أو استهلاكه. ولتسهيل ذلك، أطلقت Google واجهة برمجة تطبيقات جديدة لمراجعة طلبات الاسترداد (Review Refund API) اعتباراً من 1 يوليو.

تفاصيل السياسة الجديدة والتأثير على المطورين

في السابق، كانت Google تتحمل تكاليف استرداد الأموال للمشتريات التي تتم عبر متجر Play. لكن مع التحديث الجديد، يتحمل المطورون هذه التكاليف، مما قد يؤثر بشكل كبير على استوديوهات الألعاب الصغيرة التي لا تستطيع تحمل هذه الرسوم.

«مع هذه المعلومات، يمكن لـ Play تحديد واعتراض عمليات استرداد الأموال غير المشروعة نيابة عنكم بشكل أفضل» - بيان Google الرسمي.

يرى بعض الخبراء أن هذه السياسة ليست معيارية في عمليات الشراء داخل التطبيقات، على عكس التجارة المباشرة للمستهلك. يقول Chen Aspler، مدير المدفوعات في Appcharge: «لا يمكنني الموافقة على أن هذا يجب أن يكون معياراً. إنه معيار للتجارة المباشرة، وليس لمتجر Play».

كيف يستعد المطورون للتغيير؟

بعض الاستوديوهات الكبيرة مثل SayGames (مطور لعبة My Perfect Hotel) لا تتأثر كثيراً، حيث يقول Anton Volnykh: «عمليات استرداد الأموال ليست عاملاً مهماً بالنسبة لنا. نادراً ما تحدث وتأثيرها ضئيل».

أما الاستوديوهات الصغيرة، فتعتبر الأكثر تضرراً. ولهذا، تعهدت منصة Tebex بتأمين كامل للاستوديوهات ضد عمليات استرداد الأموال، بما في ذلك رسوم الإدارة وتكاليف الدفاع عن النزاعات.

«قد يكون هذا هو الفرق بين استدامة لعبتك، أو شهر سيء حيث يدمرها المحتالون تماماً» - Liam Wiltshire، المدير العام لـ Tebex.

ينصح الخبراء المطورين بالاعتماد على بياناتهم الخاصة وعدم الوثوق بشكل أعمى في واجهة API من Google. يقول Aspler: «إذا كنت لن تقيس النتائج أو تحسنها، فلن تسترد معظم الأموال».